Términos y condiciones de compra en www.ingeniodestrezamental.com

Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento. Todas los productos que son ofrecidos por nuestro sitio web pudieran ser creadas, cobradas, enviadas o presentadas por una página web tercera y en tal caso estarían sujetas a sus propios Términos y Condiciones. En algunos casos, para adquirir un producto, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña.

El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para la compra de alguno de nuestros productos. no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros.

Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.

Los precios de los productos ofrecidos en esta Tienda Online es válido solamente en las compras realizadas en este sitio web.

La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.

Medios de pago:

Por medio de nuestra página web puede realizar pagos de forma segura con tarjetas de crédito, débito, transferencia desde cuenta de ahorros o corriente (plataforma PSE) y pagos en efectivo con cupones en puntos vía Baloto o Efecty.

Pago contra entrega:

El pago conta-entrega está disponible en todas las ciudades capitales de Colombia, bajo esta modalidad utilizamos el servicio de recaudo de un tercero por ende tiene valor adicional de $4.900.

Domicilios en Medellín:

Valor Domicilio: $8.900

Compras mayores a $150.000 tienen envío gratis.


Envíos:

El valor del envío a todo el país es de $12.900 pesos colombianos.

El valor del envío en Antioquia tiene un valor de $8.900 pesos colombianos.

Para enviarte tus productos tenemos 36 horas hábiles después de confirmarse el pago.

Compras mayores a $150.000 tienen envío gratis.

Los tiempos de entrega después de despachado el pedido son:

Un (1) a (3) tres días hábiles para Medellín y el área metropolitana.

Dos (2) a (5) cuatro días hábiles para el resto del país.

Domicilios en Medellín y su Área Metropolitana:

En la ciudad de Medellín y su área Metropolitana puede solicitar domicilio, programando al menos un día antes en la hora de entrega que más te convenga.

Planes y promociones.

Todos los concursos y promociones que realice INGENIO DESTREZA MENTAL SAS serán publicados por medio de la página web www.ingeniodestrezamental y sus redes sociales con sus respectivas condiciones.

Puntos Ingenio

 
El programa de lealtad por compras en el sitio web www.ingeniodestrezamental.com es administrado por INGENIO DESTREZA MENTAL SAS. 

Para acumular y redimir puntos es indispensable registrarse , si realizas compras sin regístrate no se acumularan puntos Ingenio y de ninguna forma será posible recuperar los puntos por compras sin registro.

Cada $1.000 pesos equivalen a 1 (un) punto, cada punto equivale a $70 pesos que puedes redimir en tu próxima compra, la cantidad minima de puntos acumulados para poder redimir es equivalente a 100 (cien) puntos, no existe tope máximo para r redimir tus puntos, puedes redimir cuántos puntos desees.

Los puntos pueden ser usados por descuentos en efectivo o por productos que se puedan adquirir solo con puntos.

La caducidad de los puntos es de 360 días calendario desde el día de acumulación. 

INGENIO DESTREZA MENTAL SAS se reserva los derechos de admisión, bloqueo y reducción de puntos de cualquier usuario por causas que considere atentan contra el programa de fidelidad, sospechas de fraude o conductas inapropiadas que afecten el normal funcionamiento del programa de lealtad sin tener que dar explicación alguna al usuario implicado. 

Precios Mayoristas

Si te interesaría comercializar algún producto de nuestro portafolio te puedes registrar en nuestro portal mayorista para comprar con precios especiales y competitivos:

REGISTRO MAYORISTA

Proyectos Corporativos  

Envía tu solicitud al correo [email protected] , con gusto atenderemos tu solicitud. 

¿Dónde estamos ubicados?

INGENIO DESTREZA MENTAL SAS está ubicado en la ciudad de Medellín, cuenta con una Tienda  ubicada en la Carrera 65 D # 37-15, Medellín, Antioquia, su bodega y oficina principal se encuentra ubicada en la ciudad de Envigado CR 46 # 48 C SUR 40 BODEGA 41. 

Devoluciones y garantía de compra.

INGENIO DESTREZA MENTAL SAS se compromete a enviar todos los productos que el cliente compre en los plazos establecidos en la sección de ENVIOS, si por alguna razón el cliente no recibe el producto INGENIO DESTREZA MENTAL SAS se compromete a revisar y analizar la situación para darle una rápida respuesta y solución al cliente.

Si el cliente no se encuentra a gusto al momento de recibir el producto podrá devolverlo asumiendo los gastos de envió SOLO SI la reclamación se realiza en los siguientes 15 días calendario, adicional, si el producto no ha sido abierto o maltratado y se le dará la opción de cambiar el producto por otro, o si lo desea, puede optar por la devolución del 95% del valor del producto, el 5% del valor total sera usado para gastos relacionado con la devolución. 

Devoluciones de dinero productos personalizados/por encargo

INGENIO DESTREZA MENTAL SAS hará todo lo posible por enviar todos los productos que el cliente compre en los plazos establecidos al momento de la compra, debido que los productos personalizados o por encargo  pueden tener demoras en la entrega ajenas a INGENIO DESTREZA MENTAL SAS El CLIENTE ACEPTA Y  TOLERA UNA DEMORA MAXIMA DE 30 DÍAS HABILES AL TIEMPO INICIALMENTE PACTADO, si por alguna razón el cliente no recibe el producto después del tiempo de entrega prometido más el tiempo de tolerancia aceptado por el cliente, INGENIO DESTREZA MENTAL SAS se compromete a devolver el 100% del dinero abonado sin importar si la responsabilidad es ajena  INGENIO DESTREZA MENTAL SAS.

Garantía

 

INGENIO DESTREZA MENTAL SAS se compromete a efectuar garantía (cambio de producto) sobre los productos que están en malas condiciones al momento de recibirlos SOLO SI la reclamación se realiza en los siguientes 7 días calendario después de recibida la compra. Para efectos de pérdida de partes o composición de los productos, INGENIO DESTREZA MENTAL SAS se reserva el derecho de garantía para verificar al veracidad hechos y responer los faltantes en la mayor brevedad posible.

Todas las garantías deben. ser. gestionadas por medio del correo: [email protected]

Garantía Arte 5D Diamante: 

Nos encanta ver todos sus proyectos terminados!, por eso, desde el mismo momento que compras un proyecto de Arte 5D diamante estas protegido por INGENIO DESTREZA MENTAL, no importa si extraviaste por accidente algunos diamantes o si nunca llegaron, lo importante es que te enviaremos los diamantes necesarios para terminar tu proyecto en la mayor brevedad posible.

 

¿Cómo aplicar para la garantía de diseños? 

 

       1.     Debes enviar un correo a [email protected] con asunto: 

       Garantía Arte 5D Diamante tu nombre o el # de pedido. 

       2.     En el correo debes enviar los siguientes datos: 

Pedido

Nombre:

Ciudad:

Dirección:

Celular:

E-mail:

Nombre del producto:

# y tono del diamante(s) y cantidad estimada de faltante(s): (#999 / tono verde oscuro) / faltan 300 diamantes aprox)

 

      3.     Debes adjuntar 2 fotos, una foto donde se evidencie el color y cantidad aproximada de diamantes faltantes y otra foto de la parte superior del lienzo(Donde sale nuestro logo y una referencia)

 

Listo, solo son 3 sencillos pasos para poder enviarte en la mayor brevedad los diamantes faltantes. 

 

Importante: antes de pedir garantía o reposición de colores te recomendamos instalar todos los diamantes en el lienzo para que nos puedas decir con seguridad cuales diamantes necesitas, si te apresuras a pedir una primera garantía y al final te hacen falta otros colores, te los enviaremos con gusto pero el segundo envió de esa garantía corre por tu cuenta. 

 

¿Qué cubre la garantía? 

       1.     Todos los diamantes que te hagan falta

      2.     Un (1) solo envío de garantía

¿Qué no cubre la garantía? 

1.     Compras realizadas a externos aún el producto siendo marca Ingenio Destreza Mental, la garantía aplica exclusivamente para compras directas a Ingenio Destreza Mental S.A.S. 

2.     Envíos adicionales solicitados por el cliente.

Devolución y reembolso de dineros: 

Tiempos de devolución de dineros y reembolsos: 

El tiempo máximo para que se vea reflejado el reembolso en tu cuenta es de 30 días hábiles desde el días que es realizada la solicitud.


Facturación:

Las facturas de compras virtuales serán enviadas al correo electrónico que el cliente proporcione para la compra, si la compra es con pago contra-entrega la factura se entregará física.


PRIVACIDAD,USO DE DATOS PERSONALES Y SUSCRIPCIÓN A NEWSLETTER 

INGENIO DESTREZA MENTAL SAS garantiza que la información personal de contacto  y bancaria que usted envía cuenta con la seguridad necesaria y se encuentra protegida y amparada dando conformidad a la Ley 1581 de 2012.

Al aceptar los términos y condiciones al momento de realizar la compra el usuario acepta voluntariamente suscribirse a nuestro newsletter donde recibirá información, promociones, noticias, recordatorios e información transaccional; el usuario tiene el derecho de darse de baja de nuestros newsletter en cualquier momento sin encontrar obstáculo alguno para su requerimiento. 

Los datos ingresados por usuario o en el caso de requerir una validación de los pedidos no serán entregados a terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales.

La suscripción a boletines de correos electrónicos publicitarios es voluntaria y podría ser dado de bajo al momento de crear su cuenta o al recibir un correo electrónico. 

INGENIO DESTREZA MENTAL SAS se reserva los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso.

 

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