Puntos Ingenio es el programa de lealtad por compras en el sitio web www.ingeniodestrezamental.com y en nuestras tiendas físicas.

Para acumular y redimir puntos es indispensable registrarse , si realizas compras sin regístrate no se acumularan puntos Ingenio y de ninguna forma será posible recuperar los puntos por compras sin registro.

Cada $1.000 pesos colombianos en compras equivalen a 1 (un) punto, cada punto equivale a $70 pesos colombianos que puedes redimir en tu próxima compra, la cantidad minima de puntos acumulados para poder redimir es equivalente a 100 (cien) puntos, no existe tope máximo para  redimir tus puntos, puedes redimir cuántos puntos desees.

Los puntos pueden ser usados por descuentos en efectivo o por productos que se puedan adquirir solo con puntos.

Al momento de redimir puntos NO acumulas puntos.

La caducidad de los puntos es de 360 días calendario desde el día de acumulación. 

El programa de lealtad Puntos Ingenio es administrado por INGENIO DESTREZA MENTAL SAS y se reserva los derechos de admisión, bloqueo y reducción de puntos de cualquier usuario por causas que considere atentan contra el programa de fidelidad, sospechas de fraude o conductas inapropiadas que afecten el normal funcionamiento del programa de lealtad sin tener que dar explicación alguna al usuario implicado. 

📦 Política de Envíos – INGENIO

En INGENIO nos tomamos muy en serio la entrega de tu pedido. Queremos que
tengas toda la información clara desde el inicio para que vivas una experiencia
de compra sin sorpresas. A continuación, te compartimos nuestras políticas de
envío para compras dentro y fuera de Colombia:

🇨🇴 Envíos Nacionales (Colombia)

🚚 Envío GRATIS

• Aplica en compras iguales o superiores a $200.000 COP, sin importar el destino dentro del país.

• Se aplica automáticamente en el carrito, sin necesidad de códigos ni cupones.

💳 Compras menores a $200.000 COP

1. Ciudades Principales

• Tarifa: $14.900 COP

• Tiempo estimado de entrega: 2 a 5 días hábiles
*No aplica para personalizados

• Aplica para las siguientes ciudades:

Antioquia: Barbosa, Bello, Caldas, Copacabana, El Carmen de Viboral, Medellín,
Envigado, Girardota, Guarne, Itagüí, La Ceja, La Estrella, La Unión, Marinilla, Rionegro, Sabaneta.

Atlántico: Barranquilla, Galapa, Malambo, Puerto Colombia, Soledad

Bolívar: Cartagena, El Carmen de Bolívar, Magangué, Turbaco

Boyacá: Chiquinquirá, Duitama, Paipa, Sogamoso, Tunja

Caldas: Anserma, Chinchiná, Manizales, Riosucio, Villamaría

Cesar: Valledupar

Córdoba: Montería

Cundinamarca: Bogotá, Cajicá, Chía, Cota, Facatativá, Funza, Fusagasugá, Gachancipá,
Girardot, La Calera, Madrid, Mosquera, Sibaté, Soacha, Sopó, Tabio, Tenjo,
Tocancipá, Zipaquirá

Huila: Neiva, Pitalito

Magdalena: Santa Marta

Nariño: Pasto

Norte de Santander: Cúcuta, Ocaña

Quindío: Armenia, Calarcá, Circasia

Risaralda: Dosquebradas, La Virginia, Pereira, Santa Rosa de Cabal

Santander: Barrancabermeja, Bucaramanga, Floridablanca, Girón, Piedecuesta

Sucre: Sincelejo

Tolima: Espinal, Honda, Ibagué, Mariquita, Melgar

Valle del Cauca: Cali, Candelaria, Florida, Jamundí, Palmira, Tuluá, Yumbo

2. Resto del País (Enviamos a todos los municipios de Colombia)

• Tarifa: $19.900 COP

• Tiempo estimado de entrega: 2 a 8 días hábiles

3. Departamento de San Andrés y Providencia

• Tarifa: $25.000 COP

• Tiempo estimado de entrega: 2 a 8 días hábiles

🚛 Transportadora

• Todos nuestros envíos se realizan con Coordinadora Mercantil,
por su cobertura nacional y confiabilidad.

• Si deseas utilizar otra transportadora, podemos hacerlo bajo la
modalidad de pago contra entrega, y tú asumirás el costo total del
flete.

🌍 Envíos Internacionales

¡Sí, enviamos a todo el mundo!

Para cotizaciones personalizadas y detalles sobre tiempos y tarifas,
comunícate con nuestro equipo de servicio al cliente.

📌 Información Importante

• Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir del despacho
(usualmente dentro de las primeras 24 a 48 horas hábiles posteriores a la
compra).

• Recibirás el número de guía una vez tu pedido sea enviado para que
puedas hacer seguimiento.

• Los días hábiles no incluyen fines de semana ni festivos.

🙌 Tan pronto envíamos tu pedido te llegará información de rastreo a tu correo y sabrás siempre en que etapa del envío se encuentra tu pedido.

🗓️ Tiempos de entrega diseños personalizados: 10 días hábiles después de recibida la imagen.
*20 días para los personalizados Multiformas.

📩 Una vez realices la compra debes enviar la imagen al correo: servicioalcliente@ingeniodestrezamental.com , asunto: # de pedido – Rompecabezas personalizado. 

📍Tienda Bogotá C.C. Santafé Plaza Italia Local 3N-151
◾️ Domingo a Jueves: 10am a 8pm.
◾️ Viernes y Sábado: 10am a 9pm.

📍 Tienda Medellín C.C. Oviedo Local 3113
◾️ Lunes a Sábado: 9am a 8pm.
◾️ Domingos: 11am a 8pm.

💻 Servicio al cliente online (Whatsapp, Instagram, Facebook, Email)
◾️ Lunes a Viernes: 8am a 6pm.
◾️ Sábados: 8am a 12pm.
◾️ Domingos: Recargamos energías para atenderte toda la semana.

📦 El pago contraentrega está disponible en todas las ciudades capitales de Colombia, bajo esta modalidad utilizamos el servicio de recaudo de Coordinadora Mercantil y este servicio tiene valor adicional al envío de $5.900 pesos Colombianos.